Повернення та обмін (Україна)

Повернення та обмін (Україна)

В Ode victoria ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила вам радість. Якщо товар вам не підійшов, ми допоможемо з обміном або поверненням.

1. Терміни та умови

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не був використаний та збережено його вигляд товару.

* Вимоги: Річ має бути новою, без слідів носіння, запахів та з усіма бірками.

2. Товари, що не підлягають поверненню

* Білизна, боді, панчішно-шкарпеткові вироби.

* Індивідуальне пошиття: Вироби, виготовлені за вашими персональними мірками, не підлягають поверненню коштів.

   * Альтернатива: Для таких речей доступна лише послуга обміну. Якщо річ не підійшла, ми допоможемо підібрати іншу модель або розмір.

3. Процедура повернення

* Повідомте менеджеру про намір повернути товар.

* Надішліть посилку «Новою Поштою» (доставку оплачує покупець).

* Очікуйте на підтвердження отримання.

4. Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару ми перераховуємо вартість на вашу проблему.

* Термін повернення коштів: до 7 робочих днів з моменту прийняття товару складом.

* Зарахування відбувається на ту саму проблему, з якою була оплата (через Plata by Mono).